Utilisation des cookies
Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies. Lors de l'affichage de nos contenus, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur votre terminal. La présente politique vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l'usage de ces informations de navigation et de vos droits les concernant, en particulier votre droit d’opposition. Cette politique concerne également les informations que nous collectons lorsque vous accédez à ce site par l’intermédiaire de contenus publicitaires que nous diffusons sur des sites et applications de tiers.
Qui sommes-nous ?
Bienvenue sur le site www.renault.fr édité par Renault S.A.S.dont le siège social est situé 13/15, quai Alphonse Le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt Cedex – France, immatriculée au RC Nanterre sous le numéro 780 129 987.
Pour assurer le respect de vos données personnelles, dont celles collectées par l’intermédiaire de cookies, nous disposons d’un Délégué à la Protection des Données, dont les coordonnées sont :
- Email : dpo@renault.com
- Adresse postale : Renault SAS, Direction juridique – Délégué à la protection des données, 13/15 quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Les cookies sont des informations déposées dans l’équipement terminal d’un internaute par le serveur du site internet visité. Ils sont utilisés par le site internet pour envoyer des informations au navigateur de l’internaute et permettre à ce navigateur de renvoyer des informations au site d’origine (par exemple un identifiant de session ou le choix d’une langue).
Seul l’émetteur d’un cookie peut lire ou modifier les informations qui y sont contenues.
A quoi servent les cookies utilisés sur le site ?
Le site internet www.renault.fr utilise différents types de cookies.
Certains des cookies utilisés ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique (détection des erreurs de connexion, identification des points de connexion, sécurité du site internet…).
D’autres sont strictement nécessaires à la fourniture de services de communication en ligne à votre demande expresse (préférences d’affichage à l’écran, mémorisation des informations renseignées dans les formulaires, accès à votre compte utilisateur…).
D’autres encore sont utilisés dans le but :
- d’analyser la fréquentation et l’utilisation qui est faite du site, pour améliorer votre expérience de navigation ;
- d’améliorer la pertinence des annonces publicitaires diffusées sur le site ;
- de rendre le site plus convivial et interactif, en vous permettant d’interagir avec des réseaux sociaux.
Quels sont les cookies utilisés sur le site ?
Les cookies utilisés sur le site sont :
- les cookies de Renault S.A.S.
- les cookies de tiers limitativement choisis par Renault S.A.S. (agence de communication, sociétés de mesure d’audience…).
(a) Mesure d'audience
Le service Google Analytics permet de comptabiliser les visiteurs et identifier la manière dont ils utilisent le site. Il s’agit d’un outil statistique qui permet à Renault S.A.S. d’améliorer son site internet en prenant en compte les besoins des visiteurs.
Les données générées par ces cookies concernent :
- votre utilisation du site, tel que les pages que vous avez visitées ;
- votre adresse IP afin de déterminer la ville de connexion. Cette donnée est immédiatement anonymisée après localisation et n’est pas communiquée à Google.
Les cookies utilisés sont détaillés dans le tableau ci-dessous :
| Nom | Société | Objet | Période de conservation | Nouvelle catégorisation | Gestionnaire de balise (GTM) responsable du dépôt du cookie ? |
| kameleoon Experiment XX | Kameleoon | Utilisé pour des A/B Tests et des améliorations | Moins de 12 mois | Webanalytics | Fifty-Five |
| kameleoon | Kameleoon | Utilisé pour des A/B Tests et des améliorations | 12 mois à 2 semaines | Webanalytics | Fifty-Five |
| mbox | Adobe | Utilisé pour des A/B tests | 23 mois à 24 heures | Webanalytics | Fifty-Five |
| s_sq | Adobe | Cookie du site Adobe Catalyst: lien précédent | A la fin de la session | Webanalytics | Fifty-Five |
| s_cc | Adobe | Ce cookie est installé et lu par le code JavaScript pour identifier si les cookies sont opérationnels | A la fermeture du navigateur | Webanalytics | Fifty-Five |
| s_ppvl | Adobe | Cookie Adobe Analytics pour connaître la part consultée par l'utilisateur d'une page | A la fin de la session | Webanalytics | Fifty-Five |
| s_ppv | Adobe | Utilisé pour identifier la page vue précédente | A la fin de la session | Webanalytics | Fifty-Five |
| visitorID | Adobe | Horodatage du visiteur | 24 mois | Webanalytics | Fifty-Five |
| weboDMP | Weborama | Mesure de l'audience pour la DMP | 12 mois | Webanalytics | Fifty-Five |
| previousPage | Adobe | Utilisé pour identifier la page vue précédente | 12 mois | Webanalytics | Fifty-Five |
| _cs_s | Content Square | Utilisé par Content Square pour distinguer le nombre de pages vues par session | 30 mins | Webanalytics | Fifty-Five |
| _cs_id | Content Square | Utilisé par Content Square pour distinguer les utilisateurs | 11 mois à 2 semaines | Webanalytics | Fifty-Five |
| _cs_cvars | Content Square | Utilisé par Content Square pour enregistrer des variables personnalisées, en l'occurrence ici l'expérience | 12 mois | Webanalytics | Fifty-Five |
| _cs_c | Content Square | Utilisé par Content Square pour suivre le contenu utilisateur | 12 mois et deux semaines | Webanalytics | Fifty-Five |
| _cs_r | Content Square | Non applicable | N/A | Webanalytics | Fifty-Five |
| demdex | Adobe | Utilisé pour identifier un visiteur unique sur Adobe | 180 jours | Webanalytics | Fifty-Five |
| dextp | Adobe | Enregistre la dernière fois que les données ont été synchronisées | 180 jours | Webanalytics | Fifty-Five |
| dpm | Adobe | Indique aux systèmes internes d'Adobe qu'un appel d'Audience Manager ou qu'un service d'ID transmet des données client pour la synchronisation ou demande un ID. | 180 jours | Webanalytics | Fifty-Five |
| _gid | Stocke une valeur unique pour chaque page visitée, utilisée pour distinguer les utilisateurs | 24 heures | Webanalytics | Fifty-Five (+ Renault France por la mise en œuvre du suivi local) | |
| _ga | Utilisé pour différencier les utilisateurs | 24 mois | Webanalytics | Fifty-Five (+ Renault France por la mise en œuvre du suivi local) | |
| _gat | Utilisé pour limiter le nombre de requêtes et la collecte de données sur les sites web à fort trafic | 10 minsutes | Webanalytics | Fifty-Five (+ Renault France por la mise en œuvre du suivi local) | |
| AFFICHE_W | Weborama | Permet de mesurer le trafic sur site et d’y attacher un profil marketing comportemental dans le but de mesurer et optimiser l’efficacité des campagnes publicitaires et de comprendre les centres d’intérêt des internautes | 13 mois | Webanalytics | Weborama |
| _hstc | Hubspot | Utilisé pour le suivi des visiteurs | 13 mois | Webanalytics | Renault France |
| _hssc | Hubspot | Utilisé pour le suivi des sessions | 30 minutes | Webanalytics | Renault France |
| _hssrc | Hubspot | Utilisé pour identifier si l'utilisateur a relancé son navigateur | Aucune | Webanalytics |
Renault France |
| _ceg.s | Crazy Egg | Crazy Egg Inc, pour suivre l'interaction des visiteurs avec les pages d'un site, via des cartes thermiques | 3 mois | Webanalytics | Renault France |
| _ceg.u | Crazy Egg | Crazy Egg Inc, pour suivre les visiteurs | 3 mois | Webanalytics | Renault France |
| _utma | Utilisé pour distinguer les utilisateurs des sessions | 24 mois | Webanalytics | Renault France | |
| _utmb | Utilisé dans les anciennes versions de Google Analytics pour détecter les nouvelles sessions de visiteurs revenant sur le site | Jusqu'à a fermeture du navigateur | Webanalytics | Renault France | |
| _utmc | Utilisé dans les anciennes versions de Google Analytics pour détecter les nouvelles sessions |
30 minutes | Webanalytics | Renault France | |
| _utmv | Utilisé pour stocker les données variables de visiteur | 24 mois | Webanalytics | Renault France | |
| _utmz | Stocke la source de trafic ou la campagne qui explique comment l'utilisateur a accédé au site | 6 mois à partir de l'installation/mise à jour | Webanalytics | Renault France | |
| _utmt | Utilisé pour limiter la collecte de données sur des sites à fort trafic |
10 minutes | Webanalytics | Renault France | |
| visitorID | Utilisé pour identifier un utilisateur |
24 mois | Webanalytics | Renault France |
(b) Adaptation des messages publicitaires
Lorsque nous vous envoyons des messages promotionnels ou diffusons de tels messages sur le site, notre objectif est de vous envoyer les publicités et offres les plus pertinentes possibles, adaptées à vos besoins ou réellement susceptibles de vous intéresser. En effet, grâce à vos données personnelles (celles que nous collectons de manière automatisée lors de vos visites sur nos sites internet, de l’ouverture d’un lien intégré dans un e-mail ou de votre utilisation de nos applications mobiles (cookies notamment) lesquelles peuvent être recoupées avec des données de nos fichiers clients, soit que vous nous avez fourni directement soit que nous avons obtenues de nos partenaires), nous élaborons un profil qui nous permet d’évaluer et de prédire au plus juste vos préférences personnelles et/ou intérêts pour nos produits et services. Mieux vous connaître nous permet de vous proposer des produits ou services plus adaptés et de mieux vous satisfaire.
Les données générées par ces cookies concernent :
- le fait que vous avez visité notre site nternet ;
- les pages que vous avez visualisées ;
- la campagne e-mail dans laquelle vous avez cliqué sur un lien
Les cookies utilisés sont détaillés dans le tableau ci-dessous :
| Nom | Société | Objet | Période de conservaton | Nouvelle catégorisation | Responsable du dépôt du cookie ? |
| AMCV_ | Adobe | Identifiant visiteur unique utilisé par les solutions de marketing en ligne (Experience Cloud Solutions) | 24 mois | Publicité | Fifty-Five |
| everest_g_v2 Cookie | Adobe | Media Optimizer définit le cookie everest_g_v2 lorsqu'un utilisateur clique sur l'annonce d'un annonceur. Ce cookie mappe les clics sur d'autres événements sur le site Web de l'annonceur et est défini dans le domaine eversttech.net. | 36 mois | Publicité | Fifty-Five |
| gglck | Adobe | Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités plus pertinentes pour vous en fonction de vos intérêts | N/A | Publicité | Fifty-Five |
| Target: User Last Vehicle Seen | Adobe | Conserve en mémoire le dernier véhicule vu | 2 semaines | Publicité | Fifty-Five |
| _gcl_au | Utilisé par Google Adsense (pas d'analyse) | Jusqu'à la fin de la session | Publicité | Fifty-Five (+ Renault Renault France por la mise en œuvre du suivi local) | |
| AFFICHE_W | Weborama | Proposer à l’internaute les publicités les plus pertinentes en fonction de ses préférences. | 13 mois | Publicité | Weborama |
| IDE | Google Doubleclick | Cookie tierce partie utilisé dans un but de ciblage | Moins de 6 mois | Publicité | Renault France |
| NID | Contient un ID unique permettant à Google d'enregistrer vos préférences | 6 mois | Publicité | Renault France | |
| DSID | Cookie tierce partie utilisé dans un but de ciblage | 1 mois | Publicité | Renault France | |
| SAPISID | Google Doubleclick | Cookie tierce partie utilisé dans un but de ciblage | 12 mois | Publicité | Renault France |
| APISID | Doubleclick | Cookie Doubleclick pour la publicité | 24 mois | Publicité | Renault France |
| ETO_data_tree | Custom (Publicis ETO) | Utilisé pour qualifier un visiteur (chaud vs froid) | 3 mois | Publicité | Renault France |
| ETO_visitor_type | Custom (Publicis ETO) | Utilisé pour qualifier un visiteur (chaud vs froid) | 3 mois | Publicité | Renault France |
| BizoID | Microsoft | Cookie "première" partie de Microsoft MSN | 10 jours | Publicité | Renault France |
| Microsoft |
| Custom (Publicis ETO) |
(c) Amélioration de la convivialité et de la visibilité du site
Pour améliorer la convivialité du site, Renault S.A.S fait appel à des services offerts par des tiers, tels que :
- des boutons de partage (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+) ;
- des listes de tweets (Twitter) ;
- la diffusion de vidéo sur le site (Youtube) ;
Ces fonctionnalités s’appuient sur des applications tierces intégrées à notre site. Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisés ce bouton lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.
Les cookies utilisés sont détaillés dans le tableau ci-dessous :
| Nom | Société | Objet | Période de conservation | Nouvelle catégorisation | Responsable du dépôt du cookie ? |
| psyma_participation | Psyma | Utilisé pour des études | 3 semaines | Fonctionnel | Fifty-Five |
| _55CC | Fifty-Five | Utilisé pour enregistrer le consentement du visiteur pour chaque famille de cookies | 366 jours | Fonctionnel | Fifty-Five |
| _55tId | Fifty-Five | Utilisé pour enregistrer le nom de domaine du site Web | Jusqu'à la fermeture du navigateur | Fonctionnel | Fifty-Five |
| _55CAPV | Fifty-Five | Utilisé pour enregistrer des sessions / visiteurs | 30 minutes | Fonctionnel | Fifty-Five |
| _55CATS | Fifty-Five | Utilisé pour enregistrer des sessions / visiteurs | 30 minutes | Fonctionnel | Fifty-Five |
Comment Renault S.A.S recueille mon consentement pour les cookies ?
Lors de votre première visite sur notre site, il vous est proposé d’accepter ou de refuser l’utilisation de certains cookies.
Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés ou lus sur votre équipement terminal, un cookie de refus sera déposé sur votre équipement, afin que Renault S.A.S enregistre l’information selon laquelle vous vous êtes opposé à l’utilisation de cookies. Si vous supprimez ce cookie de refus, il ne sera plus possible de vous identifier comme ayant refusé l’utilisation de cookies.
De même, lorsque vous acceptez le recours aux cookies, un cookie de consentement est installé.
Les cookies de consentement ou de refus doivent rester sur votre équipement terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos souhaits comme indiqué à la section suivante intitulée « Gestion des cookies ».
Nous vous informons que les cookies ayant pour finalité de permettre ou faciliter la communication ou nécessaire à la fourniture d’un service que vous avez demandé ne sont pas soumis à votre consentement et vous ne pouvez donc pas vous y opposer.
Comment gérer les cookies ?
Vous disposez de plusieurs options pour gérer les cookies, et notamment les supprimer.
(a) Module de gestion des cookies
Un module est mis à votre disposition pour vous permettre de gérer les cookies utilisés par le site www.renault.fr et pour lesquels votre consentement est nécessaire.
A tout moment, en cliquant sur ce lien http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ vous pourrez accéder au module et modifier vos préférences, en fonction du type de cookies.
(b) Paramétrage du navigateur
Vous avez également la possibilité de gérer le dépôt des cookies par l’intermédiaire de votre navigateur.
Si la plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut et acceptent l’installation de cookies, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de choisir d’accepter tous les cookies, de les rejeter systématiquement ou encore de choisir ceux que vous acceptez selon leur émetteur. Vous pouvez également régulièrement supprimer les cookies de votre terminal via votre navigateur.
N’oubliez pas cependant de paramétrer l’ensemble des navigateurs de vos différents terminaux (tablettes, smartphones, ordinateurs…).
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. A titre d’exemple :
- pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ;
- pour Safari™ : https://support.apple.com/fr-fr/safari ;
- pour Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ;
- pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ;
- pour Opera™ : https://www.opera.com/fr/help
(c) Modules d'opposition d'éditeurs
Vous pouvez choisir de désactiver certains cookies tiers, en vous rendant directement sur la page de l’émetteur. Ainsi :
- pour désactiver les cookies Google Analytics, rendez vous sur la page : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr;
- pour désactiver les cookies Flash, rendez vous sur la page : http://www.adobe.com/fr/
(d) Plateformes d'opposition
Plusieurs plateformes de professionnels de la publicité vous offrent également la possibilité de refuser ou d’accepter des cookies utilisés par les sociétés qui en sont adhérentes. Ces mécanismes centralisés ne bloquent pas l’affichage des publicités mais empêchent seulement l’installation de cookies permettant d’adapter les publicités à vos centres d’intérêts.
Vous pouvez par exemple vous rendre sur le site www.youronlinechoices.com afin d’interdire l’installation de ces cookies sur votre terminal. Ce site est proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France.
Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui vous offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à vos informations de navigation les publicités susceptibles d'être affichées sur votre terminal : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d'être utilisés afin d'adapter à la navigation de votre terminal les publicités susceptibles d'y être affichées.
Si vous partagez l'utilisation de votre terminal avec d'autres personnes
Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal.
Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité. Il vous appartient en particulier d’en informer la personne.
Vos droits
Conformément à législation relative à la protection des données à caractère personnel applicable, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et d’effacement des données à caractère personnel qui vous concernent. La manière d’exercer votre droit d’opposition est décrite au point 6. Pour exercer vos autres droits, vous pouvez consulter notre information sur la protection de vos données personnelles en cliquant https://www.renault.fr/donnees-personnelles.html
Modification
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique. Lorsque cela est nécessaire ou requis, nous vous en informerons et / ou solliciterons votre accord. Nous vous invitons donc à la consulter lors de chaque visite afin de prendre connaissance de sa dernière version.