déclaration d’accessibilité

Renault s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

 

À cette fin, Renault agit, dès à présent, en interne et/ou avec le recours à des prestataires externes pour améliorer progressivement l’accessibilité numérique de ses sites et applications.

 

Renault met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

  • schéma pluriannuel de mise en accessibilité (en cours de rédaction - publication à venir),
  • plan d’actions annuel (en cours de rédaction - publication à venir).


Cette déclaration d’accessibilité s’applique à www.renault.fr.

 

État de conformité

Renault (www.renault.fr) est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4 en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.

 

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Warren Walter révèle que 41% des critères du RGAA version 4 sont respectés dont :

  • 30 critères conformes
  • 43 critères non conformes
  • 33 critères non applicables

 

Contenus non accessibles : non-conformités

 

  • 1.1 : Chaque image porteuse d’information n’a pas d’alternative textuelle.
  • 1.2 : Certaines images de décoration ne sont pas correctement ignorées par les technologies d’assistance.
  • 1.3 : Certaines alternatives textuelles d’images porteuses d’information ne sont pas pertinentes.
  • 3.1 : Des informations sont encore transmises uniquement par la couleur.
  • 3.2 : Le contraste entre certains textes et leur arrière-plan est insuffisant.
  • 3.3 : Les couleurs utilisées dans certains composants d’interface ou éléments graphiques ne sont pas suffisamment contrastées.
  • 4.1 : Certains médias temporels pré-enregistrés n’ont pas de transcription textuelle ou d’audiodescription.
  • 4.11 : La consultation de certains médias temporels n’est pas contrôlable par le clavier ou par un dispositif de pointage.
  • 4.12 : Certains médias non temporels ne sont pas contrôlables par le clavier ou par un dispositif de pointage.
  • 5.7 : Certains tableaux de données n’associent pas correctement les cellules à leurs en-têtes.
  • 6.1 : Certains liens ne sont pas explicites et ne permettent pas d’identifier clairement leur destination.
  • 7.1 : Certains scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.3 : Certains scripts ne sont pas contrôlables au clavier ou au dispositif de pointage.
  • 7.4 : Certains scripts provoquent des changements de contexte sans que l’utilisateur en ait le contrôle.
  • 7.5 : Certains messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance.
  • 8.6 : Certains titres de page ne sont pas pertinents.
  • 8.9 : Certaines balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation.
  • 9.1 : La structuration par titres n’est pas toujours correctement utilisée.
  • 9.2 : La structure du document manque parfois de cohérence.
  • 9.3 : Certaines listes ne sont pas correctement structurées.
  • 10.1 : Certaines feuilles de style ne contrôlent pas correctement la présentation de l’information.
  • 10.2 : Du contenu porteur d’information disparaît lorsque les feuilles de style sont désactivées.
  • 10.3 : Le contenu n’est pas toujours compréhensible sans les feuilles de style.
  • 10.4 : Le texte n’est pas toujours lisible à 200 % d’agrandissement.
  • 10.7 : La prise de focus n’est pas toujours visible sur les éléments interactifs.
  • 10.8 : Certains contenus cachés sont restitués par les technologies d’assistance.
  • 10.11 : Certains contenus ne sont pas restitués correctement dans des résolutions réduites.
  • 10.13 : Certains contenus additionnels au focus ou au survol ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.
  • 11.1 : Certains champs de formulaire n’ont pas d’étiquette associée.
  • 11.2 : Certaines étiquettes de champs de formulaire ne sont pas pertinentes.
  • 11.4 : Certains champs et leurs étiquettes ne sont pas accolés.
  • 11.5 : Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
  • 11.6 : Certains regroupements de champs n’ont pas de légende.
  • 11.8 : Dans certaines listes de choix, les options de même nature ne sont pas regroupées de manière pertinente.
  • 11.9 : L’intitulé de certains boutons n’est pas pertinent.
  • 11.10 : Le contrôle de saisie n’est pas toujours utilisé de manière pertinente.
  • 11.11 : Certaines suggestions de correction ne sont pas proposées lors d’erreurs de saisie.
  • 11.13 : La finalité de certains champs n’est pas identifiable pour faciliter l’auto-complétion.
  • 12.6 : Certaines zones de regroupement de contenus ne sont pas atteignables ou évitables facilement.
  • 12.7 : Certains liens d’évitement ou d’accès rapide au contenu principal sont absents.
  • 12.8 : L’ordre de tabulation n’est pas toujours cohérent.
  • 13.3 : Certains documents bureautiques en téléchargement n’ont pas de version accessible.
  • 13.7 : Certains contenus provoquent des changements brusques de luminosité ou des effets de flash mal gérés.

 

Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune dérogation pour charge disproportionnée.

 

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Aucun contenu non soumis à l’obligation d’accessibilité.

 

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 07/11/2025.

 

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS
  • JS
  • SVG
  • ARIA
  • PDF

 

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

  • Windows 11 : NVDA (dernière version) : Firefox (dernière version)
  • Windows 11 : NVDA (dernière version) : Chrome (dernière version)
  • macOS Sequoia 15.2 : VoiceOver : Safari
  • iOS 18.5 : VoiceOver (dernière version) : Safari
  • Android 14 : TalkBack (dernière version) : Chrome

 

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Inspecteur de code intégré aux navigateurs (Firefox, Chrome, Safari)
  • WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool)
  • Web Developer (extension navigateur)
  • Validateur HTML et CSS du W3C


Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  1. Homepage
  2. Page Gamme VP
  3. Page produit Renault 4
  4. Autonomie et recharge (simulateur, tableau)
  5. Page version et prix (data fed)
  6. Comparateur specifications
  7. Page contact
  8. Réclamation 1/5
  9. Réclamation 2/5
  10. Réclamation 3/5
  11. Réclamation 4/5
  12. Réclamation 5/5
  13. Config et réservation en ligne
  14. Demandez une offre 1/4
  15. Demandez une offre 2/4
  16. Demandez une offre 3/4
  17. Demandez une offre 4/4
  18. Austral overview (pp ICE)
  19. Modale Austral : connectivité
  20. Page connexion MYR
  21. Page édito (E-Tech)
  22. Vidéos tutorielles
  23. Page de recherche
  24. Catalogue accessoires
  25. Fiche produit (achat)
  26. Fiche produit stock neuf
  27. Stock de véhicule neuf
  28. Store locator
  29. Reprise véhicule (accueil)
  30. Reprise véhicule étape 1/5
  31. Reprise véhicule étape 2/5
  32. Reprise véhicule étape 3/5
  33. Reprise véhicule étape 4/5
  34. Reprise véhicule étape 5/5
  35. FAQ
  36. Prise de RDV atelier étape 1/6
  37. Prise de RDV atelier étape 2/6
  38. Prise de RDV atelier étape 3/6
  39. Prise de RDV atelier étape 4/6
  40. Prise de RDV atelier étape 5/6
  41. Prise de RDV atelier étape 6/6
  42. Panier
  43. Mentions légales
  44. Accessibilité
  45. Mon profil

 

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de renault.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Envoyer un message à accessibilite@renault.com;

 

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

 

Veuillez noter que, parmi nos initiatives pour promouvoir un meilleur accès à nos contenus numériques, nous avons mis en place des actions afin de faciliter l’accès à nos produits et services aux personnes sourdes et malentendantes, lesquelles sont détaillées sur la page suivante : https://sourdline.renault.fr/