Renault assistance
0 800 05 15 15
24h/24 et 7J/7 partout en Europe, sur simple appel.
Renault Assistance
- vous dépanner sur place ou organiser votre remorquage vers l’atelier Renault le plus proche,
- vous proposer des solutions de mobilité pour vous permettre de poursuivre votre voyage ou
- prendre en charge votre hébergement en cas d’immobilisation prolongée de votre véhicule.
Service sourds et malentendants
Un numéro dédié 24/24
- Accueil personnalisé par messagerie
- Munissez-vous de l'immatriculation de votre véhicule
Garanties
Des garanties pensées pour vous
Garantie à l’achat ou extension de garantie, garantie des réparations ou de l’entretien...
Besoin d'aide ?
* Conditions générales de réparation
Renault assistance
Questions fréquentes
tout savoir sur nos différentes prestations d'assistance*
Avec l'assistance panne, nos équipes s’occupent de tout en cas de panne mécanique, électrique ou électronique prévue dans la garantie constructeur. Profitez des services Renault assistance sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire.
En dehors de la période de garantie de votre véhicule, une prestation d'assistance peut vous être proposée à titre payant.
Avec l’assistance accident, Renault assistance vous accompagne :
- pour tous les types d’accident immobilisant votre Renault,
- sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire,
- quel que soit le modèle de votre Renault.
* Couverture proposée selon contrat
Pour toute révision faite dans le réseau, Renault s’engage à garantir votre sérénité en vous assistant durant 1 an, 24h/24 et 7j/7 jusqu’à la prochaine révision annuelle de votre véhicule, en cas de panne ou d'accident.
Avec l'assistance crevaison, nous intervenons pour tous les dommages sur vos pneus : crevaison, ou tout dommage rendant le pneu inutilisable et immobilisant votre véhicule.
Nous vous dépannons :
- sur place ou nous faisons remorquer votre véhicule vers l’atelier Renault le plus proche,
- sans franchise kilométrique, et autant de fois que nécessaire.
* Couverture proposée selon contrat
Avec l'assistance perte/vol de clés, nous couvrons tout problème lié à l’utilisation de vos clés ou de vos cartes de démarrage.
Nous intervenons :
- en cas de vol, perte ou dysfonctionnement d'une de vos clés ou cartes de démarrage,
- sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire.
* Couverture proposée selon contrat
Avec l'assistance erreur de carburant, vous bénéficiez des services Renault assistance quel que soit le modèle de votre Renault :
- pour toute erreur ou panne de carburant (véhicule thermique) ou d'énergie (voiture E-Tech électrique),
- sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire.
* Couverture proposée selon contrat
Lors d’un accident grave, chaque seconde compte. Le Rescue code, QR code à apposer derrière votre pare-brise ainsi que sur la lunette arrière, fournit toutes les informations techniques nécessaires aux équipes de secours et aux pompiers pour intervenir rapidement sur votre véhicule. Seuls ces derniers peuvent le décoder.
* Couverture proposée selon contrat
Service Appel à Renault assistance
Nouveau service permettant de contacter directement Renault assistance depuis votre véhicule en cas de panne.
Comment utiliser l'Appel à Renault assistance ?
Le bouton d'appel est disponible depuis le menu de l'écran easy link. Ce service permet de vous mettre en relation directe avec le centre d'appel Renault assistance.
Sur l’écran easy link, dans le menu -> choisir Aide -> Assistance -> Confirmer l’appel.
Besoin d'en savoir plus ?
Consultez les questions plus fréquentes sur l'Appel à Renault assistance
Ce service permet au conducteur d’appeler Renault assistance depuis son véhicule en cas de panne ou d'immobilisation du véhicule, qui évaluera le besoin d'assistance et mettre en place une solution.
En même temps, le service d'Appel à Renault assistance fournit au chargé d'assistance des informations sur le véhicule (localisation et informations techniques) permettant de vous apporter une solution rapidement.
Si la communication est coupée pendant l’appel, le véhicule rappelle automatiquement le centre Renault assistance ; celui-ci est disponible 24h/24h, 7j/7 (si c'est le cas).
Non, ce service ne sera disponible que pour les nouveaux véhicules de la gamme Renault.
C'est un service intégré dans l'offre connectée du système easy link.
* Disponible selon les modèles.
Les principaux avantages sont une meilleure communication, un gain de temps et moins de stress pour fournir la meilleure réponse au client, une prise en charge rapide, un diagnostic.
Si mon véhicule est immobilisé, je peux appeler Renault assistance directement depuis mon écran easy link dans mon véhicule de manière prioritaire.
Certaines informations techniques sur mon véhicule et ma localisation seront partagées avec le chargé d'assistance pour améliorer la qualité du service.
Renault assistance pourra ainsi évaluer l’aide dont j’ai besoin : remorquage, réparation ou solution de mobilité sans aucune intervention de votre part.
Découvrez nos services Renault Assistance
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Nos services Renault assistance vous sont offerts tout au long de la Garantie Renault pour :
