Assistance panne

Avec l'Assistance panne, nos équipes s’occupent de tout en cas de panne mécanique, électrique ou électronique prévue dans la garantie constructeur. Profitez des services Renault Assistance sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire.

En dehors de la période de garantie de votre véhicule, une prestation d'assistance peut vous être proposée à titre payant.

 

Assistance accident

Avec l’Assistance accident, Renault Assistance vous accompagne :

  • pour tous les types d’accident immobilisant votre Renault,
  • sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire,
  • quel que soit le modèle de votre Renault.

Révision constructeur avec assistance

Pour toute révision faite dans le réseau, Renault s’engage à garantir votre sérénité en vous assistant durant 1 an, 24h/24 et 7j/7 jusqu’à la prochaine révision annuelle de votre véhicule, en cas de panne, d'accident, de crevaison, de perte de clés ou d’inversion de carburant. Cette prestation s'applique à tout véhicule de moins de 7 ans.

Assistance client payant

Dans le cas où vous n’êtes plus pris en charge par la garantie constructeur ou par un contrat de services Renault/Dacia, vous pouvez bénéficier du service Renault Assistance à titre payant.

La tarification vous est communiquée lors de votre appel au 0 800 05 15 15.

Vous pouvez prendre connaissance ci-dessous des conditions générales de vente liées à ce service.

Assistance crevaison

Avec l'Assistance crevaison, vous ajoutez notre intervention pour tous les dommages sur vos pneus : crevaison, ou tout dommage rendant le pneu inutilisable et immobilisant votre véhicule.

Nous vous dépannons : 

  • sur place ou nous faisons remorquer votre véhicule vers l’atelier Renault le plus proche,
  • sans franchise kilométrique, et autant de fois que nécessaire.

Assistance perte/vol de clés

Avec l'Assistance perte/vol de clés, nous couvrons tout problème lié à l’utilisation de vos clés ou cartes de démarrage.

Nous intervenons :

  • en cas de vol, perte ou dysfonctionnement d'une de vos clés ou cartes de démarrage,
  • sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire.

Assistance erreur de carburant

Avec l'Assistance erreur de Carburant, vous bénéficiez des services Renault Assistance quel que soit le modèle de votre Renault :

  • pour toute erreur ou panne de carburant,
  • sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire.

Rescue code

Lors d’un accident grave, chaque seconde compte. Le Rescue code, QR code à apposer derrière votre pare-brise ainsi que sur la lunette arrière, fournit toutes les informations techniques nécessaires aux équipes de secours et aux pompiers pour intervenir rapidement sur votre véhicule. Seuls ces derniers peuvent le décoder.

Ce Rescue code est disponible à la vente dans le réseau Renault.