Je ne peux pas appairer mon téléphone avec mon R-LINK evolution, que faire ?
Etape 1 : Si vous rencontrez des difficultés pour appairer votre téléphone avec R-LINK evolution, veuillez suivre nos procédures d'appairage (pour iPhone, Android) que vous trouverez dans la même section d'aide.
Etape 2 : Si le processus d’appairage ne fonctionne toujours pas, veuillez tester la compatibilité avec notre vérification de compatibilité en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous.
Pour réaliser le test, vous devez connaitre :
- votre modèle de téléphone et votre version d’OS,
- votre version de système R-LINK evolution.
Des sections spécifiques sur la page de test de compatibilité expliquent comment trouver ces informations.
Etape 3 : Vous ne trouvez pas de résultats positifs sur notre test de compatibilité en ligne ou vous ne trouvez pas vos versions dans la liste :
- essayez de mettre à jour la version d’OS sur votre téléphone si une mise à jour est disponible,
- vérifiez si vous avez une mise à jour du système R-LINK evolution disponible sur R-LINK evolution Store.
La mise à jour de vos systèmes peut corriger le problème et vous permettre d'appairer votre téléphone. Si ce n'est pas le cas, merci d’appeler notre Service Relation Client et d’indiquer que vous avez déjà suivi les étapes ci-dessus pour faciliter la résolution du problème rencontré.
Si le résultat du test de compatibilité en ligne est positif, cela signifie que le processus d’appairage devrait fonctionner et qu'il pourrait s'agir d'un problème plus spécifique. Merci d’appeler notre Service Relation Client et d’indiquer que vous avez déjà suivi les étapes ci-dessus pour que nous puissions vous aider au mieux.
