{"app":{"width":0,"height":0,"threshold":"default","orientation":"landscape","notifications":{},"isBrowserEngine":false,"hasOverlayVisible":false,"hasLoaderVisible":false,"hasLoginLoaderVisible":true,"hasErrorVisible":false,"isConsentGiven":false,"cookieAuthorization":{},"isGigyaLoaded":false,"errorText":"","errorCtaText":"","errorCtaLink":"","altStyle":false,"isFeatureBranch":false},"page":{"fetching":false,"error":false,"isOffline":false,"isSSO":true,"previousSlug":null,"lastSlugWithoutNestedModal":"/customer-channel/rendez-vous.html","lastSlugWithoutPopin":"/customer-channel/rendez-vous.html","slug":"/customer-channel/rendez-vous.html","location":{"base":"/customer-channel/rendez-vous.html","queryParams":{}},"data":{"jcr:title":"Rendez-vous","hideInNav":false,"redirectType":"301","meta_robots_follow":"nofollow","sling:resourceType":"one/components/renault/afs/ccc/structure/page/onboardingSubpage","meta_robots_index":"noindex","hreflang":true,"sitemap":"default","content":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/globalZone","replicatedSubMenuZone":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/subMenuZone","slice199v0":{"alt":"Logo Renault","title":"Digital Care Service ","sling:resourceType":"one/components/renault/afs/ccc/slice199v0"}},"contentZone":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/contentZone","slice196vb":{"text":" ","sling:resourceType":"one/components/renault/afs/ccc/slice196vB","textIsRich":["true","true","true","true"],"general":{"title1":"Bonjour {firstName} {lastName} !","title2":"Merci d'avoir choisi {dealer}"},"appointment":{"management":"Gérez vos rendez-vous avec plus de flexibilité grâce à notre service de dépose de clés dans un coffre sécurisé","interventionsRequestedLabel":"Vos interventions demandées","viewMapLabel":"Voir l'itinéraire","addToCalendarLabel":"ajouter à l'agenda","dealerLabel":"Votre garage Renault","appointmentLabel":"Votre rendez-vous"},"additionalServices":{"additionalServicesLabel":"Vos services additionnels sélectionnés"},"myInformations":{"yourVehicleLabel":"Votre véhicule"},"cancel":{"validationCtaLabel":"oui","alreadyCanceledLabel":"Ce RDV est déjà passé ou a été annulé","confirmationCanceledLabel":"Votre rendez-vous du {DD} / {MM} à {HH} est bien annulé !","validationTitle":"Annulation du rendez-vous","CTALabel":"annuler le rendez-vous","text":"Êtes-vous sûr de vouloir annuler votre rendez-vous du {date} ?","label":"confirmer","title":"Annulation du rendez-vous","errorMessage":"Votre demande n’a pas pu aboutir. Réessayez ou contactez votre conseiller via le chat si le problème persiste. ","reassuranceText":"

Vous souhaitez uniquement modifier l’heure du rendez-vous ? Vous pouvez contacter votre conseiller service via le chat.

","cancelCtaLabel":"annuler le rendez-vous","confirmationCtaLabel":"retourner sur Renault.fr","validationMessage":"Êtes-vous sûr de vouloir annuler votre rendez-vous du {DD} / {MM} à {HH} ?"},"careService":{"cta":{"changeMode":"Changer votre mode de réception/restitution","description":"Notre service de consigne sécurisée pour déposer et récupérer vos clés et votre véhicule quand vous le souhaitez. ","careServiceCtaLabel":"Care Service 24/7","selectedAdditionalServicesLabel":"Vos services additionnels sélectionnés","careServiceLabel":"Car Service 24/7","receptionOptionLabel":"Option de réception","nextStepCtaLabel":"déposer les clés "},"popIn":{"whereParkMyCar":"Où garer son véhicule ?","description":"Vous pouvez stationner votre véhicule sur l’emplacement dédié. Les places sont identifiables grâce à un pochoir au sol. ","carServiceLabel":"Care Service 24/7","howDoesItWorkLabel":"Comment ça marche ?","title":"Besoin de flexibilité ?","videoMobile":"https://cdn.group.renault.com/ren/fr/transversal-assets/customer-communication-channel/RENAULT_Care_Service_24-7_VF_22s08_mobile_230328.mp4.asset.mp4/d9e0065cc9.mp4","videoDesktop":"https://cdn.group.renault.com/ren/fr/transversal-assets/customer-communication-channel/RENAULT_Care_Service_24-7_VF_22s08_desktop_230328.mp4.asset.mp4/5d84060da9.mp4","reassuranceMessage":"

Nous mettons à disposition nos services afin de faciliter votre expérience.

Easy check-in

Garez votre véhicule sur l'une des places de parking care service 24/7 et déposez vos clés dans nos coffres dédiés. Un conseiller service prendra en charge votre véhicule.

Easy check-out

Récupérez votre véhicule à l'heure qui vous convient, pas de pression. Il vous suffit de choisir la date qui vous convient. Vous pouvez également payer en ligne, votre facture sera dans votre bloc documents.

","reassurance":{"1":{"text":"\r\nRecevez un QR code 24h avant la date de votre rendez-vous pour amener votre véhicule au garage."},"2":{"text":"\r\nScannez votre QR code sur la borne dédiée pour déposer vos clés dans un coffre sécurisé. "},"3":{"text":"\r\nUn technicien récupère les clés pour débuter les travaux sur votre véhicule."},"4":{"text":"\r\nUne fois votre véhicule prêt, recevez un sms pour récupérer vos clés via le même procédé."}}},"error":{"keyDropUnavailableLabel":"Le dépôt de vos clés pourra se faire quand votre QR code sera actif, soit 24 heures avant le {date}"},"keyDrop":{"description":"Nos techniciens ont besoin de votre accord pour pouvoir prendre en charge votre véhicule à votre départ.","requestedInterventionsLabel":"Vos opérations demandées","generalRepairConditionsLabel":"

","title":"déposer les clés","confirmContinueCtaLabel":"confirmer et continuer"}},"terms":{"acceptationLabel":"

J’ai pris connaissance et j’accepte les CGU de l’Application

","description":"Retrouvez toutes les informations relatives à nos conditions générales d’utilisation de ce service via le lien ci-dessous.","title":"Conditions Générales d'Utilisation"},"message":{"introduction":"En écrivant à votre conseiller, vos données seront traitées par Renault s.a.s et son réseau, co-responsables de traitement, pour répondre à votre demande. ","error":{"deleteKey":"Vous ne pouvez plus supprimer l'option de réception Care Service 24/7.","addKeyDeposit":"Service non disponible pour le moment"},"success":{"deleteKey":"L’option Care Service 24/7 est bien supprimée ! Vous repassez en mode de réception standard.","addKeyDeposit":"L’option de réception Care Service 24/7 est bien ajoutée ! Déposez vos clés au garage 24h avant le rendez-vous. "}},"popin":{"deletedReception":{"titleLabel":"Suppression du Care Service 24/7","garageDropOffSchedule":"Dépôt le {DD} / {MM} à {HH}","garageDropOff":"Dépôt au garage","reassuranceText":"Êtes-vous sûr de vouloir supprimer le mode de réception Care Service 24/7 ? En le supprimant vous repasserez en mode de réception standard de dépôt au garage."},"receptionOption":{}}}}},"checkoutParams":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/checkoutParams","documents":{"downloadCtaLabel":"Télécharger","title":"Documents ","cguLink":"https://cdn.group.renault.com/ren/fr/transversal-assets/customer-communication-channel/CGU_Clients_CCC_Care_Service_24-7_20221205_dec_22.pdf.asset.pdf/68c353608c.pdf","cguText":"

","cguTitle":"CGU de l'Application","documentsList":{"1":{"type":"REPAIR_ORDER","label":"Ordre de réparation "},"2":{"type":"INVOICE","label":"Facture"},"3":{"type":"CCE","label":"Certificat de contrôle "},"4":{"type":"TURNAROUND_SUMMARY","label":"Fiche synthèse "}}}},"googleMapsParams":{"apiKey":"AIzaSyCAPAp5G88iHILzULTPHRsqcn_FbB-z-Kg","region":"fr","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/googleMaps"},"featureFlipping":{"sling:resourceType":"one/components/page/featureFlipping"},"ccParameters":{"position":"Bottom","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/cookieConsent","solution":"one"},"transverseParams":{"showVersionEngine":true,"disclaimerDirectDisplay":false,"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/transverseParams","sameFontSize":false,"finance":{"jsProxyUrl":"//prod.rciservices.eu/proxy/js/latest/RCIFinancialProxy.min.js","seeMonthlyPrice":"voir le loyer mensuel"}},"consumptionEfficiencyGraph":{"descriptionCritair":"Vignette Crit'air","efficiencyTitle":"classe d'énergie","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/consumptionEfficiencyGraph","efficiencyConfigTitle":"classe énergétique","textIsRich":"true","titleCritair":"Vignette Crit'air","displayEfficiencyGraph":true},"searchParams":{"apiKey":"AIzaSyB4yodCAiPQnITHO0kB5r5jFixbs9iWNi0","searchEngineKey":"017640197753520077557:kpxaegmjmd2","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/searchParams"},"c2gParams":{"currency":"EUR","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/c2gParams"},"message":{"legalMentions":"

En écrivant à votre conseiller, vos données seront traitées par Renault
sas et son réseau, co-responsables de traitement, pour répondre à votre demande

","youLabel":" Vous","yourAdvisorLabel":" Votre conseiller ","writeAMessageLabel":"Écrire un message ","title":"Contactez votre conseiller service ","reassurance":"Pour toute question, vous pouvez contacter votre conseiller service pendant les horaires d’ouverture","sling:resourceType":"one/components/structure/afs/ccc/message"},"careService":{"restitutionSelectionLabel":"Modification du mode de restitution","successModification":"La modification de votre mode de restitution a bien été prise en compte.","careServicePickupSlot":"Retrait possible à partir de {date1} jusqu'à {date2}","garagePickupSlot":"Retrait le {date1}","returnModeTitle":"Votre mode de retour","title":"nos services","failModification":"La modification du mode de restitution est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement.","restitutionTitle":"Date de restitution prévue","initiallySelected":"Initialement choisi","sling:resourceType":"one/components/structure/afs/ccc/careService","reassuranceText":"Vous pouvez modifier votre mode de restitution en sélectionnant l'un ou l'autre","keyDrop":{"codeStatus":"Actif du {dateTimeStart} jusqu'au {dateTimeEnd}","guidelines":"Déposez vos clés dans un coffre sécurisé de votre garage, du {dateTimeStart} jusqu'au {dateTimeEnd}"},"payment":{"pickupSchedules":"Retrait possible à partir du {dateTimeStart} jusqu'au {dateTimeEnd}","priceToBeDefined":"A évaluer"},"deposit":{"garageDescription":"

A l'heure et la date convenues lors de la prise de votre RDV, déposez votre véhicule à votre garage où votre conseiller service vous accueillera

","easyCheckInTitle":"easy check-in via Care Service 24/7","pickupSchedules":"Sélectionner votre mode de dépôt","easyCheckInDescription":"

En autonomie et sans contact, garez-vous sur le parking dédié et déposez vos clés dans le coffre sécurisé care service 24/7 grâce au code reçu. Vous pouvez déposer vos clés jusqu'à 24h avant l'heure et la date mentionnées lors de votre prise de RDV. Votre conseiller reviendra vers vous concernant les travaux à réaliser.

","garageTitle":"Dépôt au garage"},"pickup":{"garageDescription":"

A l'heure et la date convenues lors de la prise de votre RDV, récupérez votre véhicule à votre garage où votre conseiller service vous accueillera.

","garageTitle":"Retrait au garage","easyCheckOutDescription":"

En autonomie et sans contact, récupérez vos clés dans le coffre sécurisé Care Service 24.7 grâce au code reçu. Votre véhicule sera garé sur le parking dédié une fois la facture validée en ligne. A partir de ce moment-là, vous aurez 24h pour accéder au coffre sécurisé

","modeSelected":"Sélectionner votre mode de retrait","easyCheckOutTitle":"Easy check-out via Care Service 24/7"}},"professionalParams":{"sling:resourceType":"one/components/structure/professionalParams"},"seoParams":{"language":"fr-fr","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/seo","hreflang":{"1":{"language":"fr-fr","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/renault/fr/fr.html"},"2":{"language":"fr-ch","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/renault/ch/fr_ch.html"},"3":{"language":"fr-be","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/renault/be/fr.html"},"4":{"language":"fr-ma","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/renault/ma/fr.html"},"5":{"language":"fr-lu","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/renault/lu/fr.html"},"6":{"language":"fr-dz","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/renault/dz/fr.html"}},"sitelangs":{}},"siteParams":{"language":"fr","countryName":"France","brand":"renault","country":"fr","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/site","locale":"fr-FR","rtl":false,"country3":"FRA","product":"CCC"},"analyticsParams":{"gtmContainerId":"GTM-KL36Q2B","googleAccount":"UA-5929204-2","gtmConsentContainerId":"GTM-MJQBHV7","googleOptimizeAccount":"UA-5929204-2","kameleoonId":"btoor4agl3","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/analytics","cookies":{"apiKey":"a67b61fe-d711-4cca-8de0-9bb5e2e8cb69","enableConsentMode":true,"pagePolicyLink":"/cookies.html","enableFunctionalScript":false,"nobanner":false}},"gigyaParams":{"enabled":true,"apiKey":"3_4LKbCcMMcvjDm3X89LU4z4mNKYKdl_W0oD9w-Jvih21WqgJKtFZAnb9YdUgWT9_a","dataCenter":"eu1.gigya.com","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/gigyaParams"},"homePage":"/","link":[{"rel":"canonical","href":"https://www.renault.fr/customer-channel/rendez-vous.html"},{"rel":"alternate","hreflang":"fr-fr","href":"https://www.renault.fr/customer-channel/rendez-vous.html"}],"meta":[{"name":"robots","content":"noindex,nofollow"}],"analyticsPageParams":{"businessType":"new-car","mboxActivated":"no","pageType":"edito","sling:resourceType":"one/components/base/analytics","pageName":"index|ccc-onboarding|appointment"},"authentication":{},"liveChat":{"activateProductPlans":false,"sling:resourceType":"one/components/structure/livechat","activateEdito":true,"activateHomepage":false},"breadcrumb":{"sling:resourceType":"one/components/base/breadcrumb","items":[{"title":"Homepage","url":"https://www.renault.fr/"},{"title":"CCC Onboarding","url":"https://www.renault.fr/customer-channel.html"},{"title":"Rendez-vous","url":"https://www.renault.fr/customer-channel/rendez-vous.html"}]}},"slingList":["one/components/renault/afs/ccc/structure/page/onboardingSubpage","one/components/common/structure/content/globalZone","one/components/common/structure/content/subMenuZone","one/components/renault/afs/ccc/slice199v0","one/components/common/structure/content/contentZone","one/components/renault/afs/ccc/slice196vB","one/components/common/structure/checkoutParams","one/components/structure/adminpage/site/googleMaps","one/components/page/featureFlipping","one/components/structure/adminpage/site/cookieConsent","one/components/structure/adminpage/site/transverseParams","one/components/structure/adminpage/site/consumptionEfficiencyGraph","one/components/structure/adminpage/site/searchParams","one/components/structure/adminpage/site/c2gParams","one/components/structure/afs/ccc/message","one/components/structure/afs/ccc/careService","one/components/structure/professionalParams","one/components/structure/adminpage/site/seo","one/components/structure/adminpage/site/site","one/components/structure/adminpage/site/analytics","one/components/structure/adminpage/site/gigyaParams","one/components/base/analytics","one/components/structure/livechat","one/components/base/breadcrumb"],"headers":{}},"vehicleInventory":{"isRehydrate":false,"isGridDisplayed":true,"hasPaneOpen":false,"previousListSlug":"","isSortOpen":false,"isCriteriasOpen":false,"sortNextValue":null,"totalElements":null,"currentCriteria":"","selectedDealerId":"","tradeInQuotation":{}},"leads":{"leadsError":false,"leadsSuccess":false,"postingLeads":false,"leadId":"","origin":"","campaign":""},"funnel":{"userInfo":{},"isSendingUserInfo":false,"hasErrorSendingUserInfo":false,"sentUserInfoResult":null,"isRehydrate":false,"showCccWorkshopValidation":false,"scrollToChat":false},"dealerLocator":{"localities":null,"dealers":null,"searching":false,"autocompleting":false,"error":false},"suggestions":{"searching":false,"autocompleting":false,"error":false},"comparator":{"vehicles":[],"isPaneOpened":false,"isPaneVisible":false,"displayOnlyDifferences":false,"isRehydrate":false},"auth":{"isLoginFailed":false,"isProcessingRegister":false,"isProcessingReset":false,"isProcessingPwdChange":false,"isAuthenticated":false,"isRegistered":false,"isVerified":false,"error":"","errorCode":null,"pwdChangeErrorCode":null,"fieldsErrors":[],"authenticationTime":"","token":"","resettingPasswordFor":"","passwordChanged":false,"isProcessingActivation":false,"isActivated":false,"isActivationCodeResent":false,"isActivationResentProcessing":false,"isActivationFailed":false,"isPwdChangeFailed":false,"email":null,"pendingEmail":null},"favorites":{"vehiclesNb":[],"isRehydrate":false},"configuratorAlpine":{"completedSteps":[],"selectedCategoryEquipment":null,"fullScreen":false,"currentAnimations":[],"currentBackground":{},"currentView":{},"isAtelierAlpineView":false},"configuratorDacia":{"views":[],"completedSteps":[],"currentUri":"","displayAxsModal":true,"savedConfiguration":{},"isNavDisabled":false,"batteryCode":"","isRehydrate":false,"equipmentsTab":"","accessoriesTab":""},"profile":{"isReady":false,"isRehydrate":false,"isGetVehiclesProcessing":true,"error":"","servicesActivated":[],"onBoardingError":false,"updateConsentError":false},"funnelRVP":{"cart":null,"cartInitError":null,"isCartInitializing":false,"isCartInitSuccess":false,"isCartInitFailure":false,"cartUpdateError":null,"isCartUpdateSuccess":false,"isCartUpdateFailure":false,"isRehydrate":false,"financeOffers":[],"financingInfo":{},"isFirstLoading":false,"isFunnelDone":false,"isPaymentFailed":false,"hasPaymentNotificationShown":false},"lcvSelection":{"isRehydrate":false},"vehicle":{"isRehydrate":false,"error":null},"finance":{"criterias":{},"lastSimulation":{},"offersOnPage":[],"rateAlreadySeen":{},"isOfferRepresentativeDisplayed":false,"representativeExamples":[]},"cax":{"cart":[],"isRehydrate":false,"currentSelectedVehicle":{}}}