Services Après-VenteLes garanties renault en Europe*

La Garantie Contractuelle (ou Garantie Constructeur) Renault, qu'est-ce que cela signifie ?

La réparation sera réalisée gratuitement durant la période de Garantie Constructeur, à condition d'avoir respecté les consignes d'entretien, si le véhicule présente un problème imputable à un défaut de fabrication, de matière ou de montage, hors usure normale, usage impropre, cause extérieure etc. La garantie Renault s'applique à toutes les pièces du véhicule, pour tous les défauts couverts par la garantie contractuelle. Elle comprend la prise en charge des réparations incluant les pièces et la main d'œuvre, ainsi que l'Assistance 24h/24 en cas de panne immobilisante, avec la réparation sur place chaque fois que possible, ou le remorquage et les prestations de mobilité éventuelles.

La Garantie Peinture concerne des éléments qui présenteraient des défauts de peinture reconnus par le Constructeur ; elle est de 3 ans sans limitation de kilométrage pour tous les véhicules de la gamme Renault en Europe. La remise en état tient compte de l'état général du véhicule au regard de son âge, son kilométrage et de son niveau d'entretien.

Ces principes s'appliquent également à la Garantie Anticorrosion, qui est de 12 ans, sans limitation de kilométrage (6 ans pour le Master).  Cette garantie est subordonnée au respect des préconisations du constructeur et aux contrôles anticorrosion de la carrosserie, du berceau et du soubassement, qui doivent être effectués au moins une fois tous les 2 ans et aux kilométrages indiqués dans le Carnet d'Entretien et de Garantie.

Les véhicules Renault bénéficient en outre d'une garantie 1 an de la Réparation et des Pièces de rechange pour toute opération effectuée dans le réseau Renault, même après la période de garantie contractuelle.

  En cas de revente : l'ensemble de la garantie contractuelle reste valable pour l'acheteur de votre véhicule aux mêmes conditions qu'au moment de l'achat. Ces conditions sont détaillées sur votre Bon de Commande et sur votre Carnet d'Entretien et de Garantie.

* Pays : Andorre, Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lichtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, San Marin, Slovénie, Slovaquie, Suède.

Spécificités : Bulgarie et Roumanie : 2 ans limités à 100 000 km. Norvège, Suisse, Chypre et Royaume-Uni : 3 ans ou 100 000 km / 60 000 miles.

** Garantie Mobilité - conditions spécifiques pour les véhicules VEL SATIS, ESPACE IV, NOUVELLE LAGUNA : en cas d'incident sous garantie nécessitant une intervention sur rendez-vous (pris au moins 48 heures avant l'intervention, en formulant explicitement une demande de prêt de véhicule), un véhicule de remplacement peut vous être prêté pour une durée de 3 jours maximum, en fonction des disponibilités locales et selon certaines modalités.